سياسة الإرجاع والاسترداد
سياسة الإرجاع والاسترداد
لدينا سياسة إرجاع مدتها 30 يومًا، مما يعني أن لديك 30 يومًا بعد استلام العنصر الخاص بك لتقديم طلب الإرجاع.
لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون المنتج في نفس الحالة التي استلمته بها، غير مستخدم أو ملبوس، مع وجود بطاقاته، وفي عبوته الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى إيصال الشراء أو إثبات الشراء.
للإرجاع، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني avecosmetic.contact@gmail.com. يُرجى العلم أنه يجب إرسال المرتجعات إلى العنوان التالي: 9 Place André Malraux, 38000 Grenoble, France
في حال قبول طلب إرجاعك، سنرسل إليك ملصق إرجاع، مع تعليمات حول كيفية ومكان إرسال طردك. لن نقبل أي إرجاعات دون طلب إرجاع مسبق.
يمكنك دائمًا الاتصال بنا لأي أسئلة بخصوص الإرجاع على avecosmetic.contact@gmail.com
الأضرار والمشاكل
يرجى فحص طلبك عند استلامه والاتصال بنا على الفور إذا كان العنصر معيبًا أو تالفًا أو إذا تلقيت العنصر الخاطئ، حتى نتمكن من تقييم المشكلة وحلها.
الاستثناءات / العناصر غير القابلة للإرجاع
لا يُمكن إرجاع بعض أنواع المنتجات، مثل السلع القابلة للتلف (مثل الطعام والزهور والنباتات)، والمنتجات المُصممة حسب الطلب (مثل الطلبات الخاصة أو المنتجات المُصممة حسب الطلب)، ومنتجات العناية الشخصية (مثل مستحضرات التجميل). كما لا نقبل إرجاع المواد الخطرة أو السوائل القابلة للاشتعال أو الغازات. يُرجى التواصل معنا إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات بخصوص منتجك المُحدد.
لسوء الحظ، نحن لا نقبل إرجاع العناصر المعروضة للبيع أو بطاقات الهدايا.
التبادلات
أسرع طريقة للتأكد من حصولك على ما تريده هي إرجاع العنصر الذي لديك، وبمجرد قبول الإرجاع، قم بإجراء عملية شراء منفصلة للعنصر الجديد.
فترة تفكير مدتها 14 يومًا للاتحاد الأوروبي
مع مراعاة ما سبق، إذا تم شحن البضائع داخل الاتحاد الأوروبي، يحق لك إلغاء أو إرجاع طلبك خلال 14 يومًا، لأي سبب ودون إبداء أسباب. كما هو مذكور أعلاه، يجب أن يكون المنتج في نفس الحالة التي استلمته بها، غير مستخدم أو ملبوس، مع إرفاق بطاقات الشراء، وفي عبوته الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى إيصال الشراء أو إثبات الشراء.
المبالغ المستردة
سنُخطرك فور استلامنا لإرجاعك وفحصه، وسنُعلمك ما إذا تمت الموافقة على طلب الاسترداد أم لا. في حال الموافقة على طلب الاسترداد، سيتم رد المبلغ تلقائيًا إلى طريقة الدفع الأصلية خلال 10 أيام عمل. في حال مرور أكثر من 15 يوم عمل على الموافقة على طلب الإرجاع، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني avecosmetic.contact@gmail.com .